小規模なサイトでも導入する意味はありますか？

お問い合わせ 1 件あたりの価値が高い場合ほど、効果を感じやすいです。

問い合わせ数が多くなくても、1 件ごとの検討度や背景を把握できるため、対応の質や成約率の向上につながります。手厚い営業や対応を行っている企業に向いています。